Na tela de login, toque em "Esqueci a senha" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha. Se usou Google ou Apple, faça login normalmente pela mesma opção. Problemas persistindo? Entre em contato pelo formulário abaixo.
Meu Premium não foi ativado após a compra. O que fazer?
Aguarde alguns minutos e reabra o app — a ativação pode levar até 5 minutos. Se ainda não ativou: vá em Perfil → Conta → Restaurar assinatura. Se o problema persistir, confirme na App Store/Play Store se a assinatura está ativa e entre em contato com o suporte informando o ID do pedido.
Como reportar um bug ou problema técnico?
Use o formulário abaixo, selecionando "Problema técnico / Bug" no tipo de solicitação. Inclua a descrição do problema, o sistema operacional e a versão do app (disponível em Perfil → Sobre → Versão). Prints de tela ajudam bastante!
Como solicitar exclusão dos meus dados (LGPD)?
Você pode excluir sua conta diretamente no app: Perfil → Conta → Excluir conta. Todos os seus dados são removidos permanentemente. Alternativamente, envie uma solicitação pelo formulário abaixo com o assunto "Exclusão de dados LGPD".
O app não está abrindo / travando. O que fazer?
Tente: (1) fechar e reabrir o app completamente, (2) verificar se há atualização disponível na loja, (3) reiniciar o dispositivo, (4) desinstalar e reinstalar o app (seus dados ficam salvos na conta). Se nada resolver, reporte pelo formulário abaixo com o modelo do dispositivo e versão do sistema.
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